Stellenbezeichnung
Mitarbeiter/in Kundenbetreuung m/w/d
Beschreibung

Wir suchen in Voll- oder Teilzeit eine/n Mitarbeiter/in für die Kundenbetreuung.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

Ihre Aufgaben

  • Kundenorientierter Support per E-Mail und Telefon
    • Annahme von Support-Anfragen unserer Kunden per Telefon und E-Mail
    • Selbständige Kundenunterstützung für die MSU-Produkte
    • Protokollierung aller Tätigkeiten in unserer Aufgaben- und Ticketverwaltung
    • Eskalation von technischen Problemen an die zuständigen Kollegen
    • Überwachung der Auftragsbearbeitung und Einhaltung von Service-Levels

 

Ein wichtiger Bestandteil unserer Leistungen ist die Bereitstellung von Informationen zu Sportereignissen. Daher gehören neben der reinen Benutzerunterstützung noch folgende Tätigkeiten zum Aufgabengebiet der ausgeschriebenen Stelle:

  • Prüfung der Importe / laufende Pflege
  • Sichtung aller laufenden Importe
  • Prüfung auf neu verfügbare Ligen
  • Bereinigung von Liga-Dubletten
  • Gruppierung und Typisierung von Ligen
  • Prüfung und Pflege von Mannschaftszuordnungen, Dubletten
  • Erkennen von fehlenden Ergebnissen / Prüfung von Internet-Quellen
  • Abstimmung fehlende Ergebnisse mit Lieferanten
  • Behandlung von Spielverschiebungen und Spielabbrüchen inkl. Abstimmung mit Lieferanten
Qualifikationen / Anforderungen
  • Kaufmännische Ausbildung
  • Große Neugier und Aufgeschlossenheit gegenüber „Neuen Medien"
  • Interesse an / Verständnis für Mannschaftssport
  • Sicherer Umgang mit Büro-Software
  • Erfahrung im Umgang mit Kunden
  • akribische und perfektionistische Arbeitsweise
  • Sichere und sympathische Telefonstimme
  • Kommunikationsfähigkeit (mündlich/ schriftlich)
  • Lernbereitschaft
Kontakte

Medien-Service Untermain GmbH
Herr Harald Salg
Weichertstr. 20
63741 Aschaffenburg
E-Mail: [email protected]

Arbeitspensum
Full-time, Part-time
Arbeitsort
Weichertstraße 20, Aschaffenburg, 63741, Deutschland
Arbeitszeiten
8:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Veröffentlichungsdatum
21. März 2022
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Anstellung: Mitarbeiter/in Kundenbetreuung m/w/d

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