Stellenbezeichnung
Customer Support für Web-Anwendungen
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Kundenorientierter Support per E-Mail und Telefon
  • Annahme von Support-Anfragen unserer Kunden per Telefon und E-Mail
  • Selbständige Kundenunterstützung für die MSU-Produkte
  • Protokollierung aller Tätigkeiten in unserer Aufgaben- und Ticketverwaltung
  • Eskalation von technischen Problemen an die zuständigen Kollegen
  • Überwachung der Auftragsbearbeitung und Einhaltung von Service-Levels

Ein wichtiger Bestandteil unserer Leistungen ist die Bereitstellung von Informationen zu Sportereignissen. Daher gehören neben der reinen Benutzerunterstützung noch folgende Tätigkeiten zum Aufgabengebiet der ausgeschriebenen Stelle:

Prüfung der Importe / laufende Pflege
  • Sichtung aller laufenden Importe
  • Prüfung auf neu verfügbare Ligen
  • Bereinigung von Liga-Dubletten
  • Gruppierung und Typisierung von Ligen
  • Prüfung und Pflege von Mannschaftszuordnungen, Dubletten
  • Erkennen von fehlenden Ergebnissen / Prüfung von Internet-Quellen
  • Abstimmung fehlende Ergebnisse mit Lieferanten
  • Behandlung von Spielverschiebungen und Spielabbrüchen inkl. Abstimmung mit Lieferanten
Qualifikationen / Anforderungen
  • Ausbildung mit kaufmännischem Hintergrund oder als Fachinformatiker/in
  • Interesse an / Verständnis für Mannschaftssport
  • Sicherer Umgang mit Büro-Software
  • Große Neugier und Aufgeschlossenheit gegenüber „Neuen Medien"
  • Erfahrung im Umgang mit Kunden
  • akribische und perfektionistische Arbeitsweise
  • Sichere und sympathische Telefonstimme
  • Kommunikationsfähigkeit (mündlich/schriftlich)
  • Lernbereitschaft
Kontakte

Medien-Service Untermain GmbH
Herr Harald Salg
Weichertstr. 20
63741 Aschaffenburg
E-Mail: [email protected]

Arbeitspensum
Full-time
Arbeitsort
Weichertstraße 20, Aschaffenburg, 63741, Deutschland
Arbeitszeiten
8:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Veröffentlichungsdatum
21. März 2022
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Anstellung: Customer Support für Web-Anwendungen

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