Stellenbezeichnung
Customer Support für Web-Anwendungen
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Kundenorientierter Support per E-Mail und Telefon
- Annahme von Support-Anfragen unserer Kunden per Telefon und E-Mail
- Selbständige Kundenunterstützung für die MSU-Produkte
- Protokollierung aller Tätigkeiten in unserer Aufgaben- und Ticketverwaltung
- Eskalation von technischen Problemen an die zuständigen Kollegen
- Überwachung der Auftragsbearbeitung und Einhaltung von Service-Levels
Ein wichtiger Bestandteil unserer Leistungen ist die Bereitstellung von Informationen zu Sportereignissen. Daher gehören neben der reinen Benutzerunterstützung noch folgende Tätigkeiten zum Aufgabengebiet der ausgeschriebenen Stelle:
Prüfung der Importe / laufende Pflege
- Sichtung aller laufenden Importe
- Prüfung auf neu verfügbare Ligen
- Bereinigung von Liga-Dubletten
- Gruppierung und Typisierung von Ligen
- Prüfung und Pflege von Mannschaftszuordnungen, Dubletten
- Erkennen von fehlenden Ergebnissen / Prüfung von Internet-Quellen
- Abstimmung fehlende Ergebnisse mit Lieferanten
- Behandlung von Spielverschiebungen und Spielabbrüchen inkl. Abstimmung mit Lieferanten
Qualifikationen / Anforderungen
- Ausbildung mit kaufmännischem Hintergrund oder als Fachinformatiker/in
- Interesse an / Verständnis für Mannschaftssport
- Sicherer Umgang mit Büro-Software
- Große Neugier und Aufgeschlossenheit gegenüber „Neuen Medien"
- Erfahrung im Umgang mit Kunden
- akribische und perfektionistische Arbeitsweise
- Sichere und sympathische Telefonstimme
- Kommunikationsfähigkeit (mündlich/schriftlich)
- Lernbereitschaft
Kontakte
Medien-Service Untermain GmbH
Herr Harald Salg
Weichertstr. 20
63741 Aschaffenburg
E-Mail: [email protected]
Arbeitgeber
Arbeitspensum
Full-time
Arbeitsort
Weichertstraße 20, Aschaffenburg, 63741, Deutschland
Arbeitszeiten
8:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Veröffentlichungsdatum
21. März 2022
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